□ 潘铎印
近日,国家市场监管总局和国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》。办法以平台规则为切入点,进一步压紧压实平台责任。其中,明确禁止大数据“杀熟”,受到外界的广泛关注。
所谓“杀熟”,是指平台凭借掌握的海量用户数据,利用算法分析消费者的交易习惯、支付能力、消费偏好等数据,对同一商品或服务向老客户展示高于新客户的价格,或对不同消费者实行差异化定价。在数字经济蓬勃发展的当下,平台凭借数据垄断优势实施的“杀熟”行为,早已不是个例。网购平台、在线旅游、网约车类移动客户端或网站是“重灾区”。当前,“大数据杀熟”还不断出现新的“变种”,不仅形式更加多样,而且套路日益隐蔽。
此次新规旨在通过压实平台责任、强化全链条监管,回应“仅退款”“大数据杀熟”、直播售假等社会关切,推动平台经济在规范中健康发展,也为数字经济的可持续发展筑牢根基。
规则的生命力在于执行。监管部门要同步提升技术能力,探索利用大数据、人工智能等手段,加强对大数据“杀熟”行为的动态监测分析,提高执法效率和力度。还要畅通投诉举报渠道,降低维权成本,让消费者敢于发声、便于维权,通过广泛的社会监督形成有效压力,倒逼平台坚守公平交易的底线。
新规的出台,标志着治理“大数据杀熟”迈出关键一步。从规则确立到落地见效,仍需持续强化监管、压实责任、凝聚社会合力,方能真正筑牢公平交易的防线,护航数字经济行稳致远。



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